Algemene voorwaarden

• Löwensteijn IT: Löwensteijn IT B.V., de opdrachtnemer.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Löwensteijn IT.
• Consument: een opdrachtgever die handelt als particulier, niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Löwensteijn IT en de opdrachtgever over het leveren van diensten of producten.
• Diensten: onder meer advies, consultancy, implementatie, migratie, systeembeheer, softwareontwikkeling en de levering van hardware en software.

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Löwensteijn IT.

2.2 Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken.

2.3 Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing.

2.4 Als een bepaling nietig blijkt, blijven de overige bepalingen gewoon gelden.

3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, of zodra Löwensteijn IT met de uitvoering begint.

3.3 Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden Löwensteijn IT niet.

4.1 Löwensteijn IT voert de overeenkomst naar beste kunnen en vakkundig uit. Het gaat om een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is afgesproken.

4.2 Opgegeven termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.

4.3 Löwensteijn IT mag werkzaamheden laten uitvoeren door derden.

5.1 De opdrachtgever zorgt op tijd voor alle informatie, toegang en medewerking die nodig is, zoals toegang tot systemen, locaties en accounts.

5.2 De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van zijn gegevens, tenzij back-upbeheer uitdrukkelijk onderdeel is van de overeenkomst.

5.3 Extra kosten door onvoldoende medewerking komen voor rekening van de opdrachtgever.

Werkzaamheden buiten de afgesproken opdracht gelden als meerwerk. Löwensteijn IT overlegt hierover vooraf met de opdrachtgever en brengt meerwerk in rekening tegen de geldende tarieven.

7.1 Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw.

7.2 Betaling gebeurt binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij anders afgesproken.

7.3 Bij te late betaling is de opdrachtgever na een herinnering in verzuim. Zakelijke opdrachtgevers zijn dan de wettelijke handelsrente en incassokosten verschuldigd; consumenten de wettelijke rente en incassokosten volgens de wet.

7.4 Tarieven voor doorlopende diensten zoals systeembeheer mogen jaarlijks worden geïndexeerd.

8.1 Geleverde hardware en software blijven eigendom van Löwensteijn IT totdat alles volledig is betaald.

8.2 Op geleverde hardware en software van derden gelden de garantie- en licentievoorwaarden van de fabrikant of leverancier.

9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op software, documentatie en andere materialen die Löwensteijn IT ontwikkelt, blijven bij Löwensteijn IT, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

9.2 Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.

9.3 Löwensteijn IT garandeert niet dat software volledig foutloos werkt. Gebreken die binnen 3 maanden na oplevering worden gemeld en aan Löwensteijn IT zijn toe te rekenen, worden kosteloos hersteld.

10.1 Overeenkomsten voor doorlopende diensten gelden voor de afgesproken periode en worden daarna stilzwijgend verlengd met dezelfde periode.

10.2 Opzeggen kan schriftelijk met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand voor het einde van de lopende periode, tenzij anders afgesproken.

10.3 Consumenten kunnen een stilzwijgend verlengde overeenkomst altijd opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.

11.1 Löwensteijn IT is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

11.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht waarop de schade betrekking heeft. Bij doorlopende diensten is dat maximaal het bedrag dat in de 6 maanden voor het ontstaan van de schade is gefactureerd.

11.3 Löwensteijn IT is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie en verlies of beschadiging van gegevens.

11.4 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Löwensteijn IT, en niet voor zover de wet dat bij consumenten verbiedt.

Löwensteijn IT is niet gehouden aan haar verplichtingen als zij daaraan niet kan voldoen door overmacht, zoals storingen bij leveranciers of netwerken, stroomuitval, ziekte, cyberaanvallen of overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden.

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim. Löwensteijn IT gaat zorgvuldig om met gegevens waar zij toegang toe krijgt tijdens haar werkzaamheden.

14.1 Koopt een consument een product op afstand, dan heeft hij een bedenktijd van 14 dagen volgens de wet.

14.2 Bij diensten vervalt de bedenktijd zodra de dienst met uitdrukkelijke toestemming van de consument volledig is uitgevoerd.

14.3 De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van kracht.

Klachten over de uitvoering meldt de opdrachtgever zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk aan Löwensteijn IT. We nemen elke klacht serieus en reageren binnen 14 dagen.

16.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

16.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Zeeland-West-Brabant, tenzij de wet een andere rechter aanwijst. Consumenten mogen binnen een maand na een beroep op dit artikel kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter.